1.Introducción
En GOAT ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestra aplicación móvil oficial para Android y de nuestro sitio web .
Al utilizar nuestros servicios aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Aplicación: GOAT (Android ·
com.desoft.goat) - Correo de contacto: info@flixtvmexico.mx
- Ubicación: México
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, cuando aplica, con normativas internacionales como el GDPR de la Unión Europea.
3.Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para ofrecerte nuestros servicios. A continuación detallamos qué información obtenemos y de dónde proviene:
| Dato | Origen | Obligatorio |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Formulario opcional de suscripción a promociones dentro de la app | No (opcional) |
| Nombre | Solo si abres el chat de soporte: lo escribes tú y viaja dentro del mensaje de WhatsApp | No (opcional) |
| Token de notificaciones | Identificador anónimo que genera Firebase Cloud Messaging para poder enviarte avisos | Automático |
| Dirección IP | Registro técnico de nuestro servidor cuando envías tu correo de suscripción | Automático |
| Identificadores de compra | Google Play Billing, únicamente si adquieres una suscripción | Solo si compras |
Lo que NO recopilamos
- No accedemos a tu lista de contactos.
- No accedemos a tu galería de fotos ni a tus archivos personales.
- No accedemos a tu ubicación GPS.
- No recopilamos datos biométricos.
- No grabamos audio ni utilizamos el micrófono o la cámara.
- No vendemos ni transferimos tus datos a anunciantes externos.
4.Permisos de la aplicación
Estos son los permisos que GOAT solicita en Android y el motivo exacto de cada uno:
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Notificaciones | Enviarte avisos de eventos en vivo, estrenos y promociones. Puedes desactivarlo cuando quieras. |
Ninguno de estos permisos se utiliza para rastrearte ni para recopilar información distinta de la descrita en esta política.
5.Finalidad del uso de los datos
Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:
- Soporte técnico: brindarte atención cuando la solicites a través de nuestros canales oficiales.
- Mejora del servicio: analizar el funcionamiento de la app de forma agregada y anónima para mejorar la experiencia.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por una autoridad competente.
6.Compartir con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de servicio:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Google Play | Token de compra | |
| Firebase (Google) | Notificaciones push | Token de dispositivo anónimo |
| Proveedor de correo | Envío de correos promocionales | Correo electrónico |
| WhatsApp (Meta) | Canal de soporte, solo si tú inicias la conversación | Tu número y el mensaje que envías |
Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propias políticas de privacidad y con estándares internacionales de seguridad.
7.Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Correo de suscripción: hasta que solicites tu baja.
- Registros técnicos: máximo 90 días.
- Datos de compra: el tiempo que exija la normativa fiscal mexicana (mínimo 5 años).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8.Tus derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación mexicana, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando consideres que ya no son necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como recibir promociones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a info@flixtvmexico.mx con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
También puedes darte de baja del envío de correos promocionales respondiendo con la palabra BAJA a cualquier correo que recibas de nuestra parte.
9.Notificaciones y cookies
Notificaciones push. Si aceptas el permiso de notificaciones, la app se registra en Firebase Cloud Messaging con un token anónimo para poder enviarte avisos. Este token no está asociado a tu nombre ni a tu correo, y puedes revocarlo en cualquier momento desactivando las notificaciones de GOAT desde los ajustes de tu dispositivo.
Almacenamiento local. La aplicación guarda algunas preferencias en tu propio dispositivo (por ejemplo, recordar que ya te suscribiste para no volver a preguntarte) mediante SharedPreferences de Android. Esta información no sale de tu teléfono y se elimina al desinstalar la app.
Cookies. Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y, opcionalmente, cookies analíticas para entender cómo navegan nuestros usuarios. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. La aplicación móvil no utiliza cookies.
10.Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
11.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre indicará la versión vigente.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio significa que aceptas la política actualizada.